توضح هذه السياسة كيف تتعامل دائرة أوقاف راشيا مع المعلومات التي يرسلها زوار الموقع، وكيف نحميها ونستخدمها لخدمة الاستفسارات والمراسلات الرسمية. نحن نلتزم بجمع الحد الأدنى اللازم من البيانات، وعدم بيعها أو استخدامها لأغراض لا تتصل بعمل الدائرة.
1. نطاق السياسة والجهة المسؤولة
تنطبق هذه السياسة على الموقع الرسمي لدائرة أوقاف راشيا وعلى النماذج والخدمات الرقمية المنشورة من خلاله. تتولى الدائرة إدارة البيانات الواردة عبر الموقع ضمن نطاق عملها وتحت مظلة دار الفتوى في الجمهورية اللبنانية.
2. المعلومات التي قد نجمعها
- الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وموضوع الرسالة ومحتواها عند استخدام نموذج التواصل.
- المعلومات التقنية الأساسية التي يسجلها الخادم لأغراض التشغيل والحماية، مثل وقت الطلب ونوع المتصفح وعنوان الشبكة.
- أي معلومات ترسلها طوعاً عند متابعة طلب أو شراكة أو مبادرة.
لا نطلب إرسال معلومات حساسة أو وثائق سرية عبر النموذج العام. عند الحاجة إلى مستندات، يحدد فريق الدائرة وسيلة مناسبة وآمنة لاستلامها.
3. كيف نستخدم المعلومات
نستخدم المعلومات للرد على الاستفسارات، وتوجيه المراسلات إلى الجهة المختصة، ومتابعة الطلبات والمبادرات، وحماية الموقع من إساءة الاستخدام، وتحسين وضوح المحتوى والخدمات، والوفاء بالمتطلبات الإدارية أو القانونية المطبقة.
4. الحفظ والحماية والمشاركة
تُحفظ رسائل التواصل في نظام ووردبريس بصورة غير عامة، ولا يطّلع عليها إلا الأشخاص المخولون بمتابعة المراسلات. نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة للحد من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التغيير. لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نشاركها خارج نطاق العمل إلا بموافقة صاحبها أو عند وجود موجب شرعي أو قانوني أو إداري معتبر.
5. مدة الاحتفاظ
نحتفظ بالمعلومات للمدة اللازمة لمتابعة الغرض الذي أرسلت من أجله، ولتوثيق المراسلات عند الحاجة، ثم نحذفها أو نخفي هويتها عندما تنتفي الحاجة إليها، ما لم تفرض الأنظمة مدة أطول.
6. ملفات الارتباط والخدمات الخارجية
قد يستخدم ووردبريس ملفات ارتباط ضرورية لتشغيل الموقع أو جلسة الإدارة. كما تتضمن بعض الصفحات روابط أو محتوى من خدمات خارجية مثل خرائط Google وفيسبوك؛ وعند فتحها تطبق سياسات تلك الجهات. إذا أضيفت أدوات تحليل أو تتبع غير ضرورية مستقبلاً، سنحدّث هذه السياسة ونطبق آلية الموافقة المناسبة قبل تشغيلها.
7. حقوقك وخياراتك
يمكنك طلب معرفة البيانات المرتبطة بمراسلتك أو تصحيحها أو حذفها، أو سحب موافقتك على التواصل، وذلك ضمن حدود المتطلبات النظامية وحفظ السجلات. أرسل طلبك عبر صفحة التواصل مع معلومات كافية للتحقق من المراسلة المعنية.
8. خصوصية الأطفال
الموقع موجه للجمهور العام. ينبغي أن تتم مراسلات الأطفال أو ما يتعلق ببياناتهم بإشراف ولي أو جهة مسؤولة، ولا نتعمد جمع بيانات طفل من دون مبرر واضح وموافقة مناسبة.
9. التعديلات والتواصل
قد نحدّث هذه السياسة عند تطوير الموقع أو تغير الإجراءات، ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة. للاستفسار عن الخصوصية راسلنا على info@awqafrashaya.com أو استخدم صفحة التواصل.